Transparencia de IA

Servicios de IA de terceros

LeadRelay utiliza los siguientes servicios de IA de terceros para impulsar sus funciones conversacionales:

• Anthropic (Claude) - Se utiliza para la comprensión del lenguaje natural en flujos de conversación de voz y SMS, calificación de prospectos e interacciones para programar trabajos.
• Google Gemini - Se utiliza como un modelo de lenguaje alternativo para el procesamiento de IA conversacional y clasificación de prospectos.
• OpenAI - Se utiliza como un modelo de lenguaje alternativo para el procesamiento de IA conversacional y clasificación de prospectos.

Cómo se utilizan sus datos

Los servicios de IA se utilizan exclusivamente para procesar conversaciones de voz, SMS y correo electrónico entre los dueños de negocios y sus prospectos. Esto incluye comprender la intención del llamante, calificar a los prospectos y facilitar la programación de trabajos.

Los datos del calendario no son procesados por servicios de IA. Cuando conecta su calendario de Google Calendar o Microsoft Outlook, LeadRelay lee su disponibilidad mediante programación para evitar conflictos de programación y escribe las reservas confirmadas en su calendario. Estos datos se manejan a través de llamadas a la API directa y nunca se envían a ningún modelo de IA.

Envío de correos electrónicos a través de Gmail. Cuando opcionalmente conecta su cuenta de Google, LeadRelay puede enviar correos electrónicos en su nombre desde su propia dirección de correo electrónico a través de la API de Gmail. El contenido del correo electrónico se redacta dentro de la plataforma y se envía directamente a través de la API de Google, no es procesado por servicios de IA de terceros.

Prácticas de manejo de datos

• Los datos de conversación enviados a los proveedores de IA se utilizan únicamente para generar respuestas y no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.
• No vendemos ni compartimos sus datos con proveedores de IA para fines distintos al procesamiento de sus conversaciones.
• Todas las llamadas a la API de IA se realizan a través de conexiones encriptadas (HTTPS/TLS).