Preguntas frecuentes

LeadRelay es un agente de voz con IA y sistema de seguimiento por SMS para empresas de servicios a domicilio y contratistas. Cuando pierdes una llamada, inicia una conversación real, ayuda al cliente con sus dudas y te envía un resumen detallado con el contexto y una recomendación del próximo paso.

Detiene la pérdida de ingresos causada por llamadas perdidas, formularios web ignorados y prospectos estancados, respondiendo rápido y recopilando suficiente información para que puedas actuar.

Dueños de empresas y equipos de campo que pierden llamadas mientras están trabajando, manejando o fuera del horario comercial.

Cualquier contratista o servicio a domicilio: plomería, HVAC, electricidad, techos, jardinería, limpieza, pintura, construcción general y más.

Comienza respondiendo la llamada al instante con nuestra IA de Voz, o enviando un mensaje de texto amigable. LeadRelay responde las dudas del cliente, hace preguntas clave sobre el problema y solo pide dirección y horarios cuando el cliente está listo. También pueden enviarse fotos y videos.

Se siente como hablar con una oficina real que quiere ayudarte, no con un robot o un formulario. El cliente obtiene respuestas a sus preguntas y solo comparte detalles para agendar cuando está listo.

Detalles del problema, la intención del cliente, la urgencia, fotos o videos, el área de servicio y, finalmente, la dirección y horario para agendar.

Sí. La recepción de fotos y videos por mensaje de texto está incluida en Básico y Pro.

Casi de inmediato. Cuando la llamada se enruta a LeadRelay, responde por voz en segundos; cuando hace falta seguimiento por SMS, también se envía al instante.

Sí. Las oportunidades estancadas reciben seguimientos automáticos en los próximos días para no perder ventas que solo necesitaban un recordatorio.

Sí. Las consultas web siguen el mismo flujo conversacional en lugar de recibir un correo automático genérico.

Un resumen por SMS con detalles del problema, la intención del cliente, si es urgente, qué preguntó, qué se le respondió y cuál es el próximo paso recomendado. El plan Pro también añade visibilidad desde el portal, transcripciones, analíticas y reportes.

Sí. LeadRelay soporta acciones como aceptar, rechazar o hacer seguimiento, todo directamente desde la alerta por SMS.

No. Puedes usar el número de LeadRelay que te asignamos (no requiere configuración) o mantener tu número actual y configurar el desvío de llamadas en unos minutos. Ambas opciones funcionan perfectamente.

La mayoría de los negocios están listos en aproximadamente 15 minutos. Todo el proceso toma menos de media hora.

No. Es rápido y sencillo: puedes comenzar llamando a nuestro número, enviando un mensaje de texto o a través de nuestra página web.

Sí. Lo entrenamos automáticamente usando la información de tu página durante la configuración para aprender tus servicios y reducir el tiempo de activación.

Sí. Los dueños con el plan Pro pueden editar todo desde el portal en cualquier momento. Los del plan Básico pueden enviarnos un texto o correo y lo actualizaremos en 24 horas.

El plan Starter es de pago por uso ($2/mes de tarifa de red + $0.30 por SMS/minuto). Básico cuesta USD $99.00/mes y Pro cuesta USD $299.00/mes; a veces ofrecemos una prueba gratuita al momento del pago.

Una prueba gratuita está disponible para Básico y Pro al momento del pago cuando se ofrece. Stripe guarda tu tarjeta de forma segura, pero no se te cobrará hasta que termine el período de prueba.

No. Se paga mes a mes y puedes cancelar en cualquier momento.

Starter es para probar pagando por uso. Básico es una cobertura mensual con IA de voz + SMS: respuesta a llamadas perdidas, conversaciones inteligentes, fotos/videos y alertas por SMS. Pro añade portal para el dueño, análisis, reportes, escalado de emergencias y flujos de referidos.

Sí. Puedes actualizar al plan Pro en cualquier momento a medida que crezcan tus necesidades.

Porque configuramos infraestructura real para tu negocio al instante: un número de teléfono dedicado, flujos de voz/SMS y una IA entrenada con tus servicios. Tu tarjeta nos permite activar todo de inmediato sin pasos adicionales. No se te cobra hasta el día 16, e incluso después de eso puedes cancelar y obtener un reembolso completo dentro de los primeros 30 días.

Envía un mensaje de texto con la palabra "offboard" al +1 (786) 396-5999 o llámanos para cancelar. Sin contratos ni penalizaciones.

El día 16 después de que comience tu prueba gratuita. Luego, se te facturará mensualmente el mismo día de tu inscripción.

Se te notificará por correo electrónico y SMS. Tienes 7 días para actualizar tu tarjeta. Después de eso, el servicio se pausará hasta que se resuelva el pago.

Reembolso completo dentro de los primeros 30 días si no estás satisfecho. Después de eso, solo en caso de cobros duplicados o erróneos. Lee nuestra política de reembolsos para más detalles.

Haz clic en el enlace del correo de facturación, o envía un mensaje con la palabra "billing" al +1 (786) 396-5999 y te enviaremos un enlace seguro.

Ese monto es el precio regular del plan, no un cargo inmediato. Tu prueba retrasa el primer pago real hasta que termine el período de prueba. Stripe puede procesar tu método de pago para que la facturación comience automáticamente después.

Es normal. Stripe puede manejar formularios de pago incrustados directamente dentro del sitio de una empresa. La URL sigue siendo app.leadrelayapp.com mientras que el pago se maneja de manera segura por Stripe.

Comenzamos a los usuarios en la versión Pro para que puedan experimentar todas las capacidades de LeadRelay primero. No se cobra durante la prueba y puedes cambiarte al plan Básico de USD $99.00 o cancelar en cualquier momento antes de que comience la facturación.

No. Se paga mes a mes y puedes cancelar en cualquier momento.

El plan Pro incluye el escalado de emergencias. Si la persona reporta algo urgente, recibirás una alerta inmediata para poder responder rápido sin tener que esperar a leer todo el resumen.

Le informamos al cliente que alguien se pondrá en contacto pronto (sin adivinar ni dar malas respuestas). Puedes agregar nuevas respuestas al sistema cuando quieras para mejorarlo.

No. Nuestra política es cero adivinanzas. Si el sistema no tiene suficiente contexto, le dice al cliente que alguien lo llamará.

Sí. Nuestro soporte es monitoreado a toda hora.

Agente de voz con IA, SMS, WhatsApp, correo electrónico y teléfono. La mayoría de las preguntas se responden al instante. Los dueños con el plan Pro tienen acceso a un sistema de tickets para problemas urgentes.

El buzón de voz le pide al cliente que espere y deje un mensaje. LeadRelay responde al instante con IA de voz o comienza una conversación en vivo por SMS, recopila detalles y ayuda a retener al cliente antes de que pierda el interés.

Los autorespondedores genéricos no contestan preguntas, no recolectan fotos y no te envían un resumen estructurado listo para actuar. LeadRelay hace las tres cosas.

La demora reduce enormemente las posibilidades de ganar el trabajo. Más del 70% de los clientes en servicios a domicilio esperan una respuesta el mismo día, y más de la mitad la espera en menos de una hora.

Los datos recientes muestran que responder rápido mejora dramáticamente la tasa de cierre. Los clientes premian la atención rápida.

Sí. Envía un mensaje al +1 (786) 396-5999 y verás la misma experiencia que reciben tus clientes.

Haz seguimiento de cuántas llamadas perdidas se recuperaron, la velocidad de respuesta por voz/SMS, la calidad de los prospectos, el tiempo que ahorraste como dueño y si esos trabajos extra justifican el costo mensual.