Términos de Servicio

1. Acuerdo

Al usar los servicios de LeadRelay, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

LeadRelay proporciona respuesta automatizada con IA de voz, seguimiento y enrutamiento por SMS, notificaciones a dueños y paneles operativos para negocios. El alcance de los servicios que recibes depende de si seleccionas un plan Starter, Básico o Pro. Las funciones e integraciones se proporcionan 'tal cual' sin garantía de tiempo de actividad o tiempo de entrega de mensajes.

3. Responsabilidades de la cuenta

Debes proporcionar información comercial precisa durante la incorporación, incluido tu nombre legal, identificador fiscal y representación de marca.

Eres el único responsable de asegurar el registro de campaña A2P 10DLC aprobado a través de nuestro proceso de incorporación antes de enviar tráfico comercial de SMS a través de nuestro sistema.

Eres responsable de todo el uso de la red y el tráfico de SMS o llamadas generado por tu cuenta, incluidas las configuraciones de reenvío en el nivel de tu operador que envíen llamadas a tu número de recepción de LeadRelay.

4. Suscripciones y facturación mensual

Los planes Básico y Pro se facturan mensualmente por adelantado. Tu suscripción se renueva automáticamente a menos que la canceles antes de la próxima fecha de facturación. No se proporcionan reembolsos prorrateados si cancelas a mitad de tu ciclo de facturación. Consulta nuestra Política de reembolso para obtener más detalles sobre pruebas gratuitas y disputas.

5. Facturación de saldo prepago (Starter)

Para las cuentas Starter, debes mantener un saldo prepago positivo. Las interacciones de SMS y llamadas deducen fondos de este saldo a las tarifas por uso de la cuenta. Si tu saldo llega a cero, los flujos de respuesta automatizados fallarán hasta que se agreguen nuevos fondos. Los fondos agregados al saldo prepago no son reembolsables. Política de reembolsos y devoluciones.

6. Uso aceptable y cumplimiento de SMS

Aceptas usar LeadRelay de conformidad con todas las leyes aplicables, incluida, entre otras, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Estás estrictamente prohibido usar LeadRelay para enviar spam, esquemas de suplantación de identidad (phishing), fraude, acoso o tráfico engañoso.

7. Cancelación y rescisión

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento poniéndote en contacto con soporte. Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir tu cuenta si violas estos Términos de Servicio o si tu tráfico de SMS genera banderas de spam graves por parte de los operadores de la red.

8. Limitación de responsabilidad

LeadRelay no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluidos la pérdida de ganancias, pérdida de prospectos, interrupción del negocio o problemas causados por fallas del operador de telefonía o del proveedor de infraestructura externa. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores.