1. 范围
本政策说明 LeadRelay 如何收集、使用、存储和保护访问 leadrelayapp.com、提交联系或开通表单、通过电话、邮件或短信与我们沟通,或使用 LeadRelay 服务的人所提供的信息。
2. 我们收集的信息
我们收集的信息取决于你与我们的互动方式,主要类别如下。
- 联系和支持提交:姓名、公司名称、工作邮箱、电话号码、感兴趣的套餐、来电量范围,以及你在消息中提供的任何细节。
- 开通信息:全名、业务名称、行业类型、服务区域、电话号码、邮箱地址、所选套餐、地区,以及如有提供的推荐码。
- 付款和订阅信息:当你开始试用或付费订阅时,结账由 Stripe 处理。我们会接收激活和管理账户所需的订阅和交易状态信息,但不会在本网站存储完整银行卡号。
- 服务通信:如果你成为客户,我们可能会处理运行业务消息和工作流所需的信息,包括 AI 语音响应、短信跟进、负责人提醒、支持互动,以及选择加入或退出记录。
- 技术和使用数据:网站、托管和应用基础设施可能会收集基本请求元数据,例如 IP 地址、浏览器或设备信息、时间戳和诊断日志,以保持服务安全和正常运行。
- Cookie 和本地浏览器存储:我们设置一个小型 lr-region Cookie,用于为美国和加拿大访客本地化价格,也可能临时存储开通 ID,以便完成结账和设置。
3. 我们如何使用数据
我们仅出于合法业务和服务目的使用上述信息,包括:
- 回复你的咨询、演示请求、开通请求或支持消息;
- 创建并管理你的开通会话、账户、试用和订阅;
- 处理账单、收据、续费和其他与服务相关的付款事件;
- 运行 AI 语音响应、短信工作流、通知、报表、仪表盘和相关产品功能;
- 发送服务更新、支持回复、设置说明和账户通知;
- 维护安全、防止滥用或欺诈、排查问题并提升可靠性;
- 保留业务记录并履行法律义务。
- 我们不会使用你提交的信息建立第三方广告受众,也不会出售你的信息用于营销名单。
4. 数据共享
我们不会向无关第三方出售、出租或共享你的个人信息,供其自行营销或广告使用。我们也不会把你的联系信息交给第三方用于向你营销。
仅在运营 LeadRelay 所需时,我们可能会披露有限信息,例如向付款处理方、托管和应用基础设施提供商、邮件发送服务商,以及帮助我们代表你交付服务的消息或电话服务商披露。
如果法律要求、执行条款,或保护客户、用户或业务的权利、安全与保障所需,我们也可能披露信息。
5. 短信项目隐私披露
如果你选择接收 LeadRelay 短信,消息频率会根据你的咨询、开通活动、账户状态和支持需求而变化。你的无线套餐可能会收取短信和数据费用。
移动信息不会与第三方或关联方共享用于营销或推广目的。
手机号、短信发起方选择加入数据和同意记录不会被出售、共享或披露,除非为提供你请求的消息服务、支持我们的运营,或法律要求披露。
6. 保留和安全
我们仅在回复咨询、提供服务、维护账户和账单记录、解决争议,以及满足法律或合同要求所需期间保留信息。我们使用合理的管理、技术和组织保障措施,以降低未经授权访问、丢失、误用或披露的风险。
7. 你的选择
在法律和运营限制范围内,你可以请求访问、更正或删除某些个人信息。你也可以通过回复 STOP 退出短信消息;客户还可以在适用情况下请求账户下线或数据删除。
如需消息帮助,请回复 LeadRelay 短信中的 HELP,或访问 支持.
8. 联系
隐私咨询: support@leadrelay.com