隐私政策

1. 范围

本政策说明 LeadRelay 如何收集、使用、存储和保护访问 leadrelayapp.com、提交联系或开通表单、通过电话、邮件或短信与我们沟通，或使用 LeadRelay 服务的人所提供的信息。

2. 我们收集的信息

我们收集的信息取决于你与我们的互动方式，主要类别如下。

• 联系和支持提交：姓名、公司名称、工作邮箱、电话号码、感兴趣的套餐、来电量范围，以及你在消息中提供的任何细节。
• 开通信息：全名、业务名称、行业类型、服务区域、电话号码、邮箱地址、所选套餐、地区，以及如有提供的推荐码。
• 付款和订阅信息：当你开始试用或付费订阅时，结账由 Stripe 处理。我们会接收激活和管理账户所需的订阅和交易状态信息，但不会在本网站存储完整银行卡号。
• 服务通信：如果你成为客户，我们可能会处理运行业务消息和工作流所需的信息，包括 AI 语音响应、短信跟进、负责人提醒、支持互动，以及选择加入或退出记录。
• 技术和使用数据：网站、托管和应用基础设施可能会收集基本请求元数据，例如 IP 地址、浏览器或设备信息、时间戳和诊断日志，以保持服务安全和正常运行。
• Cookie 和本地浏览器存储：我们设置一个小型 lr-region Cookie，用于为美国和加拿大访客本地化价格，也可能临时存储开通 ID，以便完成结账和设置。

3. 我们如何使用数据

我们仅出于合法业务和服务目的使用上述信息，包括：

• 回复你的咨询、演示请求、开通请求或支持消息；
• 创建并管理你的开通会话、账户、试用和订阅；
• 处理账单、收据、续费和其他与服务相关的付款事件；
• 运行 AI 语音响应、短信工作流、通知、报表、仪表盘和相关产品功能；
• 发送服务更新、支持回复、设置说明和账户通知；
• 维护安全、防止滥用或欺诈、排查问题并提升可靠性；
• 保留业务记录并履行法律义务。
• 我们不会使用你提交的信息建立第三方广告受众，也不会出售你的信息用于营销名单。

4. 数据共享

我们不会向无关第三方出售、出租或共享你的个人信息，供其自行营销或广告使用。我们也不会把你的联系信息交给第三方用于向你营销。

仅在运营 LeadRelay 所需时，我们可能会披露有限信息，例如向付款处理方、托管和应用基础设施提供商、邮件发送服务商，以及帮助我们代表你交付服务的消息或电话服务商披露。

如果法律要求、执行条款，或保护客户、用户或业务的权利、安全与保障所需，我们也可能披露信息。

5. 短信项目隐私披露

如果你选择接收 LeadRelay 短信，消息频率会根据你的咨询、开通活动、账户状态和支持需求而变化。你的无线套餐可能会收取短信和数据费用。

移动信息不会与第三方或关联方共享用于营销或推广目的。

手机号、短信发起方选择加入数据和同意记录不会被出售、共享或披露，除非为提供你请求的消息服务、支持我们的运营，或法律要求披露。

6. 保留和安全

我们仅在回复咨询、提供服务、维护账户和账单记录、解决争议，以及满足法律或合同要求所需期间保留信息。我们使用合理的管理、技术和组织保障措施，以降低未经授权访问、丢失、误用或披露的风险。

7. 你的选择

在法律和运营限制范围内，你可以请求访问、更正或删除某些个人信息。你也可以通过回复 STOP 退出短信消息；客户还可以在适用情况下请求账户下线或数据删除。