1. 范围
LeadRelay 销售订阅软件和相关开通服务。我们不寄送实体产品，因此传统商品退回不适用。
2. 试用和首次扣款
如果套餐包含免费试用或促销试用，请在试用结束前取消，以避免首次订阅扣款。一旦付费账期开始，并且服务访问或消息工作流已配置，该账期通常不可退款，除非本政策另有说明或法律要求退款。
3. 取消政策
你可以随时通过联系支持或使用我们提供的任何取消方式取消续订。取消会停止未来续订；除非我们以书面形式确认其他日期，服务通常会持续到当前已付账期结束。
4. 我们可能发放退款的情况
- 重复扣款或意外重复账单
- 在有记录且及时的取消请求之后仍被扣款
- 由 LeadRelay 平台错误导致核心服务无法交付
- 适用法律要求的退款
5. 不可退款费用
- 已经过去或部分使用的账期
- 取消在账期末生效后剩余的未使用时间
- 账期开始后的套餐变更，除非我们另行书面批准
- 我们无法直接控制的结果，包括运营商问题或客户配置错误
6. 如何申请退款
请发送邮件至 support@leadrelay.com ，并提供业务名称、账单邮箱、电话号码、发票日期、发票金额，以及对问题的简短说明。如果退款获批，我们会在可行时退回原付款方式。
7. 联系
如有账单、取消或退款问题，请联系 support@leadrelay.com. 同样适用于账户使用的一般服务条款请见 服务条款.